Модели построения контакт-центров и их возможности Нарастающая жесткая конкуренция в бизнесе заставляет максимально дорожить своим временем и, особенно, временем заказчиков. Качество обслуживания клиентов становится все более важным. Поскольку именно качество и оперативность обслуживания формируют предста